岳塘新闻网4月12日讯（记者 郭思嘉 通讯员 陈汪）近日，湖南省数据局发布关于2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验的通报。岳塘区行政审批服务局“构建智能化政务公开体系 提升基层政务公开质效”获评湖南省2023年政务服务改革“揭榜竞优”典型经验。

岳塘区认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及政务公开工作要点，按照上级要求，以“三个突出”为抓手，进一步推动公开内容标准化、公开平台规范化、公开机制清晰化、公开互动常态化，切实保障企业群众知情权、参与权、表达权、监督权，有效增强了政务公信力。

“通过这个导览图，水电费缴纳、超市、菜场等便民坐标一览即知，真是太方便了！”岳塘街道岳塘岭社区积极探索“岭上帮”政务服务品牌，在重点场所设置便民服务指引图，打造“15分钟便民服务圈”，赢得了群众一致点赞。

2023年，岳塘区编制、更新31个领域基层政务公开标准目录，出台制度文件12个，通过全清单管理实现公开内容标准化，通过全制度流程实现公开程序规范化。提质改造区政府门户网站，新增“湘易办”超级服务端、小视频讲流程、跨省（域）通办、政务公开主题日等特色栏目，发布基层政务公开各领域信息2千余条，总浏览量达21万余次；推动基层政务公开标识、资料、设备、功能、管理“五个统一”，12个镇街政务公开窗口全部完成升级改造；建立“2+5+N”基层政务公开矩阵，即打造两个标杆、五个示范，全区推广。

岳塘区创新打造了“千人千网”个性化服务模式，开设具有特色的“我的岳塘”板块，为个人和企业提供服务推荐、内容订阅、足迹分析、消息推送等多元化应用场景。

“用户在使用政务服务网站和门户网站时，浏览过哪些办事内容，后台就将精准向其推送与该事项相关的信息，便于用户了解相关情况。”区行政审批服务局相关负责人介绍，2023年共向15万余个用户精准推送政务信息60余万条，切实做到了“群众需要什么，我们推送什么”。

此外，岳塘区行政审批服务局以更好更快满足企业群众办事需求为目标，让“短视频讲流程”成为政务信息公开新渠道，多主题制作了入学一件事、“湘易办”、12345便民服务热线等宣传小视频17期，通过区政府门户网站、岳塘新闻网和微信公众号开展宣传，浏览量达11万余次。

“非常感谢你们，我在家中通过电视，就观看到上周向你们反映的道路狭窄问题处理情况了。”五里堆街道金耐社区居民戴阿姨对智慧社区政务公开体系很是满意。

区行政审批服务局引导基层广泛运用智慧电视、智慧乡村大屏幕、邻长信息平台等，传递政务公开内容，从源头上提升了行政决策透明度、公众参与度。

2023年，岳塘区在全市率先出台村（居）务公开常态化长效机制，制定统一的村务公开模板，推动村（居）规民约、财务开支等信息及时公开，全区村（居）务公开率达到100％。

下一步，岳塘区将持续深化基层政务公开，丰富信息公开渠道，以公开促政策落地见效，以公开促社会满意度提升，推动岳塘区政务服务工作高质量发展。

作者：郭思嘉

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网

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